Često postavljana pitanja (FAQ)

Ovdje pronalaziš pitanja koja nam najčešće postavljate — o našem kamenju, narudžbama i našem showroomu kod Münchena. Ako tvoje pitanje nije ovdje, jednostavno nam napiši: obično odgovaramo isti dan.

Proizvodi i kvaliteta

Što je posebno kod proizvoda Crystal Paradise?

Naši proizvodi su pažljivo odabrani minerali i drago kamenje. Svaki komad je unikatan.

Je li kamenje pravo i prirodno?

Da, sve naše kamenje je 100 % pravo i prirodnog podrijetla. Surađujemo isključivo s pouzdanim dobavljačima kako bismo osigurali autentičnost našeg kamenja. U slučaju iznimaka, na to ćemo te upozoriti.

Narudžba, dostava i povrat

Koje su mogućnosti plaćanja?

Prihvaćamo sljedeće metode plaćanja:

• Kreditna kartica (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Trenutačno bankovno plaćanje (Sofortüberweisung)
• Klarna (kupnja na račun i plaćanje na otplatu)

Koliko košta dostava?

Unutar Njemačke troškovi dostave ovise o težini pošiljke: 4,90 € do 1 kg, 6,90 € do 5 kg, 9,90 € do 10 kg i 19,90 € do 31,5 kg. Od 60 € vrijednosti narudžbe dostavljamo besplatno — to vrijedi za pošiljke do 5 kg. U Austriju dostava košta 9,90 € (besplatno od 99 €), u Švicarsku 26,99 €. Cjelokupni pregled pronalaziš na Dostava i isporuka.

Koliko dugo traje dostava?

Rok isporuke unutar Njemačke obično iznosi 2–4 radna dana, u Austriju 3–5, a u Švicarsku 5–8 radnih dana. Tvoja narudžba je spremna za slanje najčešće već nakon 1–2 dana.

Mogu li vratiti svoju narudžbu?

Da, svoju narudžbu možeš vratiti u roku od 30 dana od primitka robe. Molimo pobrini se da su proizvodi neoštećeni i dobro pakirani.

Nudite li poklon pakiranje?

Da. Tvoju narudžbu pakiramo kao poklon – u svileni papir i poklon kutiju, bez naznake cijena, račun ćeš dobiti putem e-maila. Pakiranje biraš direktno u košarici, košta 2,00 € po narudžbi, neovisno o broju artikala.

Showroom i kontakt

Mogu li proizvode pogledati i osobno?

Naravno! Srdačno si pozvan/a posjetiti naš showroom u Olympiastraße 32, 85622 Feldkirchen. Tamo možeš doživjeti naše proizvode uživo i dobiti savjet od nas. Na zahtjev, svoju narudžbu možeš tamo i besplatno preuzeti.

Kako vas mogu kontaktirati?

Možeš nas kontaktirati u bilo kojem trenutku putem e-maila na info@crystalparadise.de ili telefonom na +49 176 21839299. Alternativno, možeš koristiti i naš kontaktni obrazac.

Imaš još pitanja?

Napiši nam na info@crystalparadise.de ili nazovi na +49 176 21839299. Ako želiš svratiti osobno: naš showroom u Feldkirchenu vrijedan je posjeta.