Naši novi dani dostave: petak, subota i rano ponedjeljak

Kod nas se privatno dosta toga promijenilo – a to se odražava i na tvoje narudžbe. Zato ti želimo iskreno objasniti što se od sada mijenja u dostavi i zašto.

Zašto mijenjamo naše dane slanja

Crystal Paradise je čisto obiteljski posao. Nemamo zaposlenike – svaki paket mi sami biramo, pakiramo i nosimo na poštu. Upravo to nas čini posebnima, ali nas sada dovodi do granice:

• Naša kći je započela studij – nažalost ne u Münchenu, nego dalje. Time ona kao pomoćna ruka u svakodnevici otpada.
• Christian je poslovno odsutan od ponedjeljka do četvrtka.

Tijekom tjedna stoga nema nikoga tko bi mogao zapakirati tvoju narudžbu i odnijeti je na poštu. Dugo smo razmišljali kako se nositi s tim – i odlučili smo se za pošten, fiksni ritam, umjesto da obećavamo rokove isporuke koje ne možemo održati.

Naši novi dani slanja

Od sada pakete nosimo na poštu tri fiksna dana:

Primjer: Ako naručiš u ponedjeljak u 08:00, ponedjeljkova runda je već krenula. Tvoj paket tada možemo odnijeti na poštu tek u petak.

Naš savjet: Naruči tijekom vikenda – do nedjelje, 21:00. Tada tvoj paket kreće već u ponedjeljak ujutro i obično stiže do tebe već za jedan do dva dana.

Što to znači za rok isporuke

Nakon slanja tvoj paket putuje jednako brzo kao i dosad. No dok stigne na poštu, može proći i do četiri radna dana, ovisno o danu narudžbe. Zato smo prilagodili naše rokove isporuke:

• Njemačka: 2–7 radnih dana
• Austrija: 3–8 radnih dana
• Hrvatska: 3–13 radnih dana
• Švicarska: 5–11 radnih dana

Na svakoj stranici proizvoda i u košarici odmah vidiš kojeg dana tvoj paket ide na poštu – tako već prije kupnje znaš na čemu si. Sva ostala pitanja o dostavi i troškovima odgovaramo u našim često postavljanim pitanjima.

Trebaš nešto do određenog datuma?

Bilo da je riječ o rođendanu, godišnjici ili Božiću: kod poklona planiraj, molimo te, nekoliko dana više. Ako je zaista hitno, piši nam prije narudžbe – zajedno ćemo vidjeti što je moguće.

Što se ne mijenja

Sve ostalo ostaje isto: svaki kamen mi osobno biramo i pažljivo pakiramo, dobivaš praćenje pošiljke, a unutar Njemačke dostavljamo besplatno od 60 €. Tvoju narudžbu, kao i dosad, primamo 0–24.

Znamo da čekanje nije ugodno – pogotovo kad se veseliš novom kristalu. Srdačno te molimo za razumijevanje i zahvaljujemo ti na vjernosti. Što Crystal Paradise možemo nastaviti voditi kao obitelj i u ovoj novoj životnoj fazi, zahvaljujemo upravo tebi.

Srdačan pozdrav
Christian i obitelj – tvoj Crystal Paradise tim