Häufige Fragen (FAQ)

Hier findest Du die Fragen, die uns am häufigsten erreichen — zu unseren Steinen, zur Bestellung und zu unserem Showroom bei München. Ist Deine Frage nicht dabei, schreib uns einfach: wir antworten in der Regel noch am selben Tag.

Produkte und Qualität

Was ist das Besondere an den Produkten von Crystal Paradise?

Unsere Produkte sind sorgfältig ausgewählte Mineralien und Edelsteine. Jedes Stück ist ein Unikat.

Sind die Steine echt und natürlich?

Ja, alle unsere Steine sind 100 % echt und natürlichen Ursprungs. Wir arbeiten ausschließlich mit vertrauenswürdigen Lieferanten zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Steine authentisch sind. Bei Ausnahmen weisen wir darauf hin.

Bestellung, Versand und Rückgabe

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Sofortüberweisung
• Klarna (Rechnungskauf und Ratenzahlung)

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands richten sich die Versandkosten nach dem Gewicht der Sendung: 4,90 € bis 1 kg, 6,90 € bis 5 kg, 9,90 € bis 10 kg und 19,90 € bis 31,5 kg. Ab 60 € Bestellwert liefern wir versandkostenfrei — das gilt für Sendungen bis 5 kg. Nach Österreich kostet der Versand 7,90 € bis 1 kg und 16,90 € bis 5 kg (versandkostenfrei ab 60 €), nach Kroatien 10,90 € bis 1 kg und 16,90 € bis 5 kg (versandkostenfrei ab 150 €), in die Schweiz 26,99 €. Die vollständige Übersicht findest Du unter Versand & Lieferung.

Wie lange dauert der Versand?

Wir sind ein Familienbetrieb ohne Mitarbeiter und bringen Pakete an drei festen Tagen zur Post: freitags, samstags und montags früh. Bestellungen bis Sonntag, 21:00 Uhr gehen am Montagmorgen raus, Bestellungen von Sonntagabend bis Donnerstag am Freitag, Bestellungen vom Freitag am Samstag. Die Lieferzeit beträgt damit innerhalb Deutschlands 2–7 Werktage, nach Österreich 3–8, nach Kroatien 3–13 und in die Schweiz 5–11 Werktage. Warum wir das so machen. Versandfertig ist Deine Bestellung meist schon nach 1–2 Tagen.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Bitte stelle sicher, dass die Produkte unbeschädigt und gut verpackt sind.

Bietet ihr Geschenkverpackungen an?

Ja. Wir verpacken Deine Bestellung als Geschenk – in Seidenpapier und Geschenkkarton, ohne Preisangaben, die Rechnung bekommst Du per E-Mail. Du wählst die Verpackung direkt im Warenkorb aus, sie kostet 2,00 € je Bestellung, unabhängig von der Artikelzahl.

Showroom und Kontakt

Kann ich die Produkte auch persönlich ansehen?

Natürlich! Du bist herzlich eingeladen, unseren Showroom in der Olympiastraße 32 in 85622 Feldkirchen zu besuchen. Dort kannst Du unsere Produkte live erleben und Dich von uns beraten lassen. Auf Wunsch kannst Du Deine Bestellung dort auch kostenfrei abholen.

Wie kann ich euch kontaktieren?

Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter info@crystalparadise.de oder telefonisch unter +49 176 21839299 erreichen. Alternativ kannst Du auch unser Kontaktformular nutzen.

Noch eine Frage offen?

Schreib uns an info@crystalparadise.de oder ruf an unter +49 176 21839299. Wenn Du lieber vorbeikommen möchtest: unser Showroom in Feldkirchen ist einen Besuch wert.